2020来了，卖茶要重视22个细节「谢付亮茶馆」
2019-12-02 19:17:13   作者：谢付亮   来源：谢付亮茶馆    浏览：

普洱茶鲜叶，图由云南文华工作室提供。

消费者的理性程度会不断强化，既是因为信息越来越对称，也是因为自己受骗次数的增多。

即将到来的2020年，卖茶（中国茶业营销）需要关注22个细节。

细节一：所有消费者都需要利弊分析，所以，茶叶品牌定位的时候，就要暗含着“利弊分析”，实际沟通过程中，也要给出利弊分析，以便于对方做出正确的决定。

细节二：茶商要反思自己的客户，为什么会做出相应的决定，然后重新审视自己的优势和劣势，不断提高自己服务客户的能力，让客户越来越有超值的消费体验。

细节三：环境的变化，新生事物很多，必须重视行动，必须在行动中反思和提升，而不是等着天上掉馅饼。

细节四：销售员必须基于日常行为，一步步提高沟通能力。例如，销售员往往认为自己说过什么话，而实际上并没有说，所以还是没有成交。

每次沟通之后，销售员应该想一想，哪些话说了，哪些话没说，究竟有没有说清楚，会不会造成误会，究竟能不能帮到消费者等等，这些都必须搞清楚。

细节五：不要随便换行业，也不要随便跳槽，请注意，一个人要经过10年或10000小时的努力，才能真正掌握一种技能。

一个企业也有类似的法则，所以，我对多元化严重的企业，没有核心技术或核心竞争力的企业，从不会给予太大的期望。

细节六：茶叶销售，不仅要让买的人满意，也要让接收礼物的人满意，这是“双重满意”，必须做到。

还有，如何知道自己做到了呢？这个必须设计一个相应的监督体系，且不能流于形式！

细节七：任何时候，都要给消费者“暂不购买”的选择，因为成交和利润都是顺带的结果，茶商必须回归自己的初心。怎么做到呢？很容易，这一点只要你不贪婪，“选择”这样做就好，你我都可以！谁都可以选择！没有例外！

细节八：尽力不要去过度划分顾客，尤其是在具体沟通的时候。请注意，每位顾客都是独一无二、与众不同的，尤其是当你要帮助顾客买茶的时候，就更要重视他的具体需求，而不是双眼盯着别人的钱！这一点格外重要，万万不可本末倒置！

细节九：茶企老板或相关领导人开会时，可以有讲稿，但不是拘泥于讲稿，必须要根据实际情况的变化，引导团队朝着“具体问题具体分析”的角度去走！请注意，必须具体！

细节十：要放弃一些陈旧的思维，比如，可以尝试丢掉自己读过的书，以逼着自己面对变化，适应变化。

对我而言，丢掉书就像给自己做手术，多少有点难以下手，需要狠下心来，也需要一点小技巧，比如，丢掉一本曾经认为不能丢的书，其它的也就不再那么重要了。价值高低在于对比，大千世界，莫不如是。

细节十一：一切的雄心，都要有相应的格局和人品支撑。“不恒其德，或承之羞”，可以在黑夜降临的时候，问问自己：雄心那么大，人品支持吗？

细节十二：若要员工对你讲信用，建立相应的信用体系，前提是你自己讲信用！否则，员工凭什么听你的？记住，这是移动互联网时代，一切都很容易传播！

细节十三：跨界不是什么万能钥匙，从古到今都有跨界，比如，孔夫子既能编书，也能驾车，还在教书育人。别以为加上个有机、生态、众筹、互联网，或弄个会员制、消费定制、茶树认购、引入资本或什么共享茶树，就能解决问题了！

要从根基去解决，也就是我在《谢付亮：茶业营销就这三件事！》一文中说的出众、出名加出谋，三者都要做好。

细节十四：谈茶文化，自己必须有文化才可以谈，装神弄鬼、搞成半个宗教，并不是什么真正的茶文化！

这么大茶产业，这么深厚的茶文化，其实，大家都喝茶，都喜欢喝茶，都喜欢天天喝茶，才是最大的茶文化，之前我说过，现在还是要这么讲，不会改变！

细节十五：推心置茶的茶商，与顾客经常互动的茶商，彼此信任的茶商，不惧怕行业转型，也不惧怕什么新概念的侵扰。

细节十六：电子屏幕取代不了面对面沟通。有了面对面交流，有了日积月累的感情，才会有渐渐增加的信任。

细节十七：要独立思考，不要受一些新概念的困扰和诱惑，很可能就是烟雾弹，甚至是毒气弹。

就像一些战争，看起来是大事，最初可能只是两个男人爱上了同一个女人，结果就打了起来。打着打着，为了渲染战争的正义，就要找一些“词语”，不停地美化、美化，就像女人用美颜相机拍照、发微信，我们看到的总是那么美……

比如，我说过，茶叶金融、茶叶收藏是春药，要适可而止，否则，“没有节制”，会得不偿失！

细节十八：客户还价，交流价格的时候，你必须微笑，必须尊重客户！要知道，讨价还价是非常正常的心态，除非在医院，大多都会讨价还价或期望折扣价、送赠品！

细节十九：不管大小，都要有做品牌的心态和具体方法，具体可参考《推心置茶》和《指点茶山》。

细节二十：茶叶如何让我们亲近自然、“进入自然”？这个问题要思考清楚，不能人云亦云！我们越来越远离自然，从身体到心灵，我们距离自然越来越远，越来越远，直到咫尺天涯……

那么，在什么情况下，茶叶才能让我们“进入自然”呢？我的想法是，内心先平静下来，先有关于大自然的记忆和联想，然后才能慢慢“进入自然”。

还有，这个问题并不大重要！喝茶喝多了，出去走走，回来想想，也就明白了！说多了，白瞎！

细节二十一：包装要注意简化！

细节二十二：少装腔作势，多给消费者实惠！

千言万语，必须苦干加思考，常常动脑不盲从，才能慢慢有自己的特色和优势，活得越来越好。

作者：谢付亮，来源：谢付亮茶馆，经授权爱普茶网https://www.ipucha.com/转载，观点仅代表作者个人。