从线上到线下，如何更好地优化茶叶消费体验？
2022-05-15 17:12:15   作者：兴茶君   来源：兴茶网    浏览：

这几年，伴随着健康消费意识的崛起，具有健康属性的茶叶，正受到越来越多消费者的青睐，但从市场来看，茶行业的竞争也越发激烈，茶企也越来越重视消费者的体验和感受。因此，从线上来看，直播电商模式，正越来越受到茶企的关注，而在线下，茶叶终端门店仍然是连接消费者的重要载体，也是优化茶叶消费体验最为重要的环节。

优化消费体验，从门店终端开始

在大部分消费者固有的印象中，大多数茶叶店会透着十分浓厚的传统文化气息，这样的心理预期，无形中也阻挡了无数想要接触茶叶的消费者。

从当前的茶叶消费大众化、多元化的大趋势来看，茶叶终端门店应在传统中创新，更好地烘托出茶叶终端门店愉悦、温馨、文化气息浓郁的氛围。

毕竟，茶叶门店直接面对的是终端消费者、客户。那么，店面形象要尽可能合当前主流消费者的审美要求，如果没有品牌记忆点与识别性的话，那也很难让消费者心里“惦记着”。

此外，门店运营者需要思考的是，不仅要让更多的消费者愿意前来选购茶叶，而且要促成门店成为他们心中的“打卡地”。

茶本身就是一种强体验型茶品，如今茶叶的消费场景体验，变得越来越重要，越来越多的茶企茶商愿意在店面空间设计、茶品陈列、体验氛围营造等方面进行升级，以此来吸引更多年轻的消费群体来喝茶，并喜欢上茶。点击阅读《兴茶观茶：茶叶消费群体迭代下，茶叶店有必要做出改变》一文。

此外，随着消费市场的不断变化，专业化和品牌化也是茶叶市场未来的必然发展趋势，同样，不少品牌茶企都在强化门店终端的专业化与精致的茶文化服务。

兴茶君观察到，一些有实力的品牌的终端门店，都划分了专门供消费者品茗体验的空间，并配有专业的茶艺师服务，给消费者带来更细致、贴心、专业的感觉。并且现在一些茶叶门店也推出了存茶服务，加深了门店与消费者之间的互动，而消费者也可以随时与朋友一起在门店里分享好茶，带来更佳的体验。

当然，茶叶终端门店也应重视“软实力”的提升，强化门店的获客能力，重视营销宣传。一些茶叶门店也在慢慢接受一些新奇特的营销玩法，比如，加入了比较热门的“盲盒”营销概念，为茶叶消费者带来耳目一新的新鲜感，且这样的营销方式，具有话题性，更能吸引年轻用户群体。

直播电商，更需专业化运作

这几年，直播带货热，热得异乎寻常。直播也为茶企茶商布局线上市场带来了新机会，大家都热衷于网络直播卖茶。

不过，部分茶企茶商只看到直播里可观的销量，但他们却并不具备将直播卖货中买单的消费者，转化成品牌粉丝的经验。

长期来看，全网最低价、降价促销对茶品牌的发展不利，品牌会受损。对于一些并不掌握行业供应链资源与市场经验的茶企而言，想直奔大咖直播带货而去，还是要谨慎为之。

由于缺乏有效的监管，直播行业出现了野蛮生长的现象，今年，这个行业里就爆出太多的明星、网红直播翻车事件，让商家苦不堪言。点击阅读《兴茶观茶：茶行业直播电商下半场，如何破局？》一文。

在茶行业，网红主播可以给粉丝推荐性价比高的茶产品，但难以做针对性的茶产品购买指导、满足粉丝个性化需求和消费场景式购物体验。所以衡量再三，有些茶企觉得还不如自己组织团队搞直播卖货。

来自iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，预计2022年，中国在线直播行业用户规模达到6.6亿人。

虽然市场规模非常喜人，但市场的实际情况是，茶行业很多品牌方难以找到合适的、能够匹配自身产品的带货达人，两端的供需矛盾，在目前茶行业直播带货的摸索阶段中，还是很突出的。

作为一种将改变电商的新渠道，未来新电商的时代红利，直播电商被认为是品牌和消费者绕不开的趋势。

现如今摆在茶企面前最尖锐的矛盾是：很多茶企在直播团队上“缺人”。仍然缺少大量这方面的专业人才，包括策划文案、直播运营人才等。很显然，茶行业直播卖货的下半场，将是直播人才与团队的角力。

毫无疑问，日渐成熟的直播带货方式，也带出了茶叶消费新活力，并在茶品牌宣传、提升销售效率等方面发挥越来越重要的作用。而从线下来看，作为连接消费者与品牌的重要载体，茶叶零售终端门店也要与时俱进，通过升级与优化，为消费者带来更好的体验。

兴茶热点内容精选

茶叶消费新势力 ‖ 剖析战略单品 ‖ 别碰“金融茶”

普洱茶视频访谈 ‖ 中国茶仓储产业发展大会 ‖ 行业洗牌

坚持做品牌 ‖ 新茶饮品牌玩法 ‖ 茶企突围途径

茶叶同质化破局 ‖ 制假普洱茶涉案18亿元 ‖ 天价茶

新会陈皮火了 ‖ 疫后时代茶企的布局 ‖ 2022春茶季

图文来源：兴茶网，经授权爱普茶网转载，观点仅代表作者个人。